返金ポリシー

インストールもアクティベーションもされていないeSIMは全額返金の対象です。注文リンクを添えてサポートまでご連絡ください。

インストール、アクティベーション、またはデータを少しでも使用した後は、eSIMは使用済みとみなされ、返金できません。

通信事業者側の障害によりサービスが利用できない場合は、同容量以上の代替パッケージで補償します。

暗号資産での返金は、お支払いいただいた暗号資産で、ご指定のアドレス宛に行います（ネットワーク手数料を差し引く場合があります）。カードでの返金はStripeを通じて同じカードに戻り、通常は銀行により5〜10営業日ほどかかります。

支払い不足のインボイスは、有効期間内であれば追加送金で補えるほか、ネットワーク手数料を差し引いて返金することもできます。

これはEU・EEAの消費者の法定解約権を奪うものではありません。eSIMプロファイルが発行されるまでは、注文を撤回して全額の返金を受けられます。発行後は、お客様の明示的な求めにより提供が開始されているため、指令2011/83/EU第16条(m)に基づき当該権利は消滅します。