Kontakt i pomoc
Problem z eSIM-em albo płatnością? Sprawdź odpowiedzi poniżej lub napisz do nas — odpowiadamy e-mailem.
Napisz z dowolnego adresu — odpowiadamy e-mailem, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
Zgłoszenie do pomocy
Opisz problem w formularzu: dostaniesz numer zgłoszenia, a dalej rozmawiamy e-mailem.
Najczęstsze pytania
› Czy potrzebuję konta albo KYC?
Nie. Wybierz pakiet, zapłać kryptowalutą, odbierz kod QR. Link do zamówienia to Twój dostęp — zachowaj go.
› Czy mój telefon jest zgodny?
Potrzebny jest telefon obsługujący eSIM i bez blokady operatora: iPhone XS lub nowszy, większość Google Pixel (3+), Samsung Galaxy S20+ i wiele innych. Wybierz *#06# — jeśli widzisz EID, eSIM jest obsługiwany.
› Kiedy zaczyna się okres ważności?
W większości pakietów liczy się od pierwszego połączenia eSIM-a z obsługiwaną siecią na miejscu, a nie od zakupu. Jeśli jest inaczej, informacja jest na karcie pakietu.
› Jak szybko dostanę eSIM?
Zaraz po potwierdzeniu płatności. USDT w sieci TRON lub BNB Smart Chain oraz TRX zajmują minutę lub dwie, Ethereum kilka minut, Bitcoin on-chain najdłużej — zwykle 10–30 minut.
› Czy mogę dostać zwrot?
Tak, dopóki eSIM nie został zainstalowany ani aktywowany. Po aktywacji albo zużyciu danych zwrot nie jest możliwy. Zobacz Politykę zwrotów.
› Jak doładować?
Otwórz stronę Doładuj, podaj ICCID (jest na stronie zamówienia), wybierz pakiet i zapłać. Logowanie nie jest potrzebne.
› Czy działa do rozmów i SMS-ów?
To eSIM-y wyłącznie na transmisję danych. Do rozmów użyj komunikatorów; do weryfikacji SMS-em ten produkt nie odbierze wiadomości.