Կոնտակտներ և աջակցություն
Խնդի՞ր ունեք eSIM-ի կամ վճարման հետ։ Նայեք ստորև բերված պատասխանները կամ գրեք մեզ՝ պատասխանում ենք էլ. փոստով։
Գրեք ցանկացած հասցեից՝ պատասխանում ենք էլ. փոստով, սովորաբար մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում։
Դիմում աջակցման ծառայությանը
Նկարագրեք խնդիրը ձևում՝ կստանաք դիմումի համար և նամակագրությունը կշարունակեք էլ. փոստով։
Հաճախ տրվող հարցեր
› Անհրաժե՞շտ է գրանցում կամ KYC
Ոչ։ Ընտրեք սակագինը, վճարեք կրիպտոյով և ստացեք QR կոդը։ Պատվերի հղումը ձեր մուտքն է՝ պահպանեք այն։
› Իմ հեռախոսը համատեղելի՞ է
Անհրաժեշտ է eSIM աջակցող և օպերատորին չկապված հեռախոս՝ iPhone XS կամ ավելի նոր, Google Pixel-ների մեծ մասը (3 և ավելի նոր), Samsung Galaxy S20 և ավելի նոր, ինչպես նաև շատ այլ մոդելներ։ Հավաքեք *#06#՝ եթե էկրանին երևում է EID, ուրեմն eSIM-ն աջակցվում է։
› Ե՞րբ է սկսվում գործողության ժամկետը
Սակագների մեծ մասի ժամկետը սկսվում է, երբ eSIM-ն առաջին անգամ միանում է աջակցվող ցանցին ուղղության երկրում, և ոչ թե գնման պահին։ Եթե այլ կերպ է, դա նշված է սակագնի քարտում։
› Որքա՞ն արագ կստանամ eSIM-ը
Վճարման հաստատումից անմիջապես հետո։ USDT-ն TRON կամ BNB Smart Chain ցանցում և TRX-ը պահանջում են մեկ-երկու րոպե, Ethereum-ը՝ մի քանի րոպե, իսկ on-chain Bitcoin-ը՝ ամենաերկարը, սովորաբար 10–30 րոպե։
› Կարո՞ղ եմ վերադարձնել գումարը
Այո՝ մինչև eSIM-ի տեղադրումը կամ ակտիվացումը։ Ակտիվացումից կամ տրաֆիկի որևէ օգտագործումից հետո գումարի վերադարձ հնարավոր չէ։ Մանրամասները՝ Գումարի վերադարձի քաղաքականությունում։
› Ինչպե՞ս համալրել
Բացեք «Համալրել» էջը, մուտքագրեք ICCID-ը (այն նշված է պատվերի էջում), ընտրեք փաթեթը և վճարեք։ Մուտք գործել պետք չէ։
› Աշխատո՞ւմ է զանգերի և SMS-ի համար
Սրանք միայն ինտերնետի eSIM-ներ են։ Զանգերի համար օգտվեք մեսենջերներից, իսկ SMS-ով հաստատման ծառայությունների հաղորդագրություններ այս պրոդուկտը չի ստանում։