Polityka zwrotów

Pełny zwrot przysługuje za eSIM-y, które nie zostały zainstalowane ani aktywowane — napisz do wsparcia, podając link do zamówienia.

Po instalacji, aktywacji lub jakimkolwiek zużyciu danych eSIM uznaje się za wykorzystany i zwrot nie jest możliwy.

Jeśli awaria po stronie operatora uniemożliwia korzystanie z usługi, rekompensujemy ją pakietem zastępczym o równej lub większej ilości danych.

Zwroty w kryptowalucie wypłacamy w walucie pierwotnej płatności na wskazany adres, a opłaty sieciowe mogą zostać potrącone. Zwroty kartą wracają na tę samą kartę przez Stripe i zwykle trwają 5–10 dni roboczych, zależnie od banku.

Niedopłacone faktury można uzupełnić w czasie ważności faktury albo otrzymać zwrot pomniejszony o opłaty sieciowe.

Nie uchyla to ustawowego prawa odstąpienia konsumentów z UE i EOG: dopóki profil eSIM nie został wydany, możesz odstąpić od zamówienia i otrzymać pełny zwrot. Po wydaniu prawo wygasa na podstawie art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE, ponieważ dostarczanie rozpoczęło się na Twoje wyraźne żądanie.