İade politikası

Kurulmamış ve etkinleştirilmemiş eSIM'ler için tam iade mümkündür — sipariş bağlantınızla destek ekibine yazın.

Kurulum, etkinleştirme veya herhangi bir veri kullanımından sonra eSIM kullanılmış sayılır ve iade edilemez.

Operatör tarafındaki bir şebeke arızası hizmeti kullanılamaz hale getirirse, eşit ya da daha büyük hacimli yedek bir paketle telafi ederiz.

Kripto iadeleri, ilk ödemenin yapıldığı kripto parayla ve sizin bildirdiğiniz adrese yapılır; ağ ücretleri düşülebilir. Kart iadeleri Stripe üzerinden aynı karta döner ve bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü sürer.

Eksik ödenen faturalar, fatura süresi içinde tamamlanabilir veya ağ ücretleri düşülerek iade edilebilir.

Bu, AB ve AEA tüketicilerinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz: eSIM profili düzenlenmediği sürece siparişten cayıp tam iade alabilirsiniz. Düzenlemeden sonra bu hak, teslimat sizin açık talebinizle başladığı için 2011/83/AB sayılı Direktifin 16(m) maddesi uyarınca sona erer.