Kebijakan pengembalian dana

Pengembalian dana penuh tersedia untuk eSIM yang belum dipasang dan belum diaktifkan — hubungi dukungan dengan menyertakan tautan pesanan Anda.

Setelah dipasang, diaktifkan, atau setelah kuota terpakai, eSIM dianggap sudah digunakan dan tidak dapat dikembalikan.

Jika gangguan jaringan di sisi operator membuat layanan tidak dapat dipakai, kami mengganti dengan paket pengganti berkuota sama atau lebih besar.

Pengembalian dana kripto dibayarkan dalam kripto yang dipakai saat membayar ke alamat yang Anda berikan, dan biaya jaringan dapat dipotong. Pengembalian dana kartu kembali ke kartu yang sama melalui Stripe dan biasanya memakan waktu 5–10 hari kerja, tergantung bank Anda.

Faktur yang kurang dibayar dapat dilengkapi selama masa berlaku faktur atau dikembalikan setelah dipotong biaya jaringan.

Hal ini tidak menghapus hak pembatalan menurut undang-undang bagi konsumen UE dan EEA: selama profil eSIM belum diterbitkan, Anda dapat membatalkan pesanan dan menerima pengembalian dana penuh. Setelah diterbitkan, hak tersebut gugur berdasarkan Pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU, karena pengiriman dimulai atas permintaan tegas Anda.