Politique de remboursement
Cette page est une traduction de la version anglaise, fournie par commodité ; en cas de divergence, le texte anglais prévaut.
Le remboursement intégral est possible pour les eSIM qui n'ont été ni installées ni activées : contactez le support avec le lien de votre commande.
Après installation, activation ou toute consommation de data, l'eSIM est considérée comme utilisée et n'est plus remboursable.
Si une panne réseau côté opérateur rend le service inutilisable, nous compensons par un forfait de remplacement de volume égal ou supérieur.
Les remboursements en crypto sont versés dans la cryptomonnaie du paiement d'origine à l'adresse que vous indiquez, les frais de réseau pouvant être déduits. Les remboursements par carte reviennent sur la même carte via le prestataire qui a encaissé le paiement et prennent généralement 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Une facture partiellement payée peut être complétée pendant sa durée de validité ou remboursée, déduction faite des frais de réseau.