سياسة الاسترداد

الاسترداد الكامل متاح للشرائح التي لم تُثبَّت ولم تُفعَّل بعد؛ تواصل مع الدعم مرفقًا رابط طلبك.

بعد التثبيت أو التفعيل أو استهلاك أي قدر من البيانات، تُعدّ الشريحة مستخدَمة ولا يمكن ردّ قيمتها.

إذا تسبّب عطل في شبكة المشغّل بتعذّر استخدام الخدمة، نعوّضك بباقة بديلة بحجم مساوٍ أو أكبر.

يتم الاسترداد بالعملات الرقمية بالعملة التي دُفع بها أصلًا وإلى عنوان تحدّده أنت، وقد تُخصم رسوم الشبكة. أما الاسترداد على البطاقة فيعود إلى البطاقة نفسها عبر Stripe ويستغرق عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل بحسب مصرفك.

الفواتير المدفوعة جزئيًا يمكن إكمالها خلال مدة صلاحية الفاتورة، أو ردّ المبلغ بعد خصم رسوم الشبكة.

لا يلغي ذلك حق العدول القانوني للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية: فما دام ملف الشريحة لم يُصدر بعد، يمكنك العدول عن الطلب واسترداد المبلغ كاملًا. أما بعد الإصدار فيسقط هذا الحق وفق المادة 16(م) من التوجيه 2011/83/EU، لأن التسليم بدأ بناءً على طلبك الصريح.