سياسة الاسترداد

الاسترداد الكامل متاح للشرائح التي لم تُثبَّت ولم تُفعَّل بعد؛ تواصل مع الدعم مرفقًا رابط طلبك.

بعد التثبيت أو التفعيل أو استهلاك أي قدر من البيانات، تُعدّ الشريحة مستخدَمة ولا يمكن ردّ قيمتها.

إذا تسبّب عطل في شبكة المشغّل بتعذّر استخدام الخدمة، نعوّضك بباقة بديلة بحجم مساوٍ أو أكبر.

يتم الاسترداد بالعملات الرقمية بالعملة التي دُفع بها أصلًا وإلى عنوان تحدّده أنت، وقد تُخصم رسوم الشبكة. أما الاسترداد على البطاقة فيعود إلى البطاقة نفسها عبر المزوّد الذي تلقّى الدفعة، ويستغرق عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل بحسب مصرفك.

الفواتير المدفوعة جزئيًا يمكن إكمالها خلال مدة صلاحية الفاتورة، أو ردّ المبلغ بعد خصم رسوم الشبكة.