환불 정책

설치하지 않고 활성화하지도 않은 eSIM은 전액 환불됩니다. 주문 링크와 함께 고객지원으로 연락해 주세요.

설치, 활성화 또는 데이터를 조금이라도 사용한 뒤에는 eSIM을 사용한 것으로 보아 환불되지 않습니다.

통신사 측 장애로 서비스를 이용할 수 없게 되면 같은 용량 이상의 대체 상품으로 보상합니다.

암호화폐 환불은 결제에 사용한 암호화폐로 고객이 알려주신 주소로 지급하며 네트워크 수수료가 차감될 수 있습니다. 카드 환불은 Stripe를 통해 결제한 카드로 돌아가며, 은행에 따라 보통 5~10영업일이 걸립니다.

금액이 부족한 인보이스는 유효기간 안에 추가 결제로 채우거나, 네트워크 수수료를 뺀 금액으로 환불받을 수 있습니다.

이는 EU·EEA 소비자의 법정 청약철회권을 없애지 않습니다. eSIM 프로파일이 발급되기 전까지는 주문을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다. 발급 이후에는 고객의 명시적 요청으로 제공이 시작되었으므로 지침 2011/83/EU 제16조(m)에 따라 해당 권리가 소멸합니다.