Erstattungsrichtlinie
Diese Seite ist eine Übersetzung der englischen Fassung und dient der Bequemlichkeit; bei Abweichungen gilt der englische Text.
Für eSIMs, die weder installiert noch aktiviert wurden, ist die volle Erstattung möglich — wende dich mit deinem Bestell-Link an den Support.
Nach Installation, Aktivierung oder jeglichem Datenverbrauch gilt die eSIM als verbraucht und kann nicht erstattet werden.
Macht eine Netzstörung auf Betreiberseite den Dienst unbrauchbar, gleichen wir das mit einem Ersatzpaket gleichen oder größeren Volumens aus.
Krypto-Erstattungen erfolgen in der Kryptowährung der ursprünglichen Zahlung an eine von dir angegebene Adresse, Netzwerkgebühren können abgezogen werden. Kartenerstattungen gehen über den Dienstleister, der die Zahlung angenommen hat, auf dieselbe Karte zurück und dauern je nach Bank meist 5–10 Werktage.
Unterbezahlte Rechnungen können innerhalb der Gültigkeit der Rechnung aufgestockt oder abzüglich der Netzwerkgebühren erstattet werden.