Політика повернення коштів

Повне повернення можливе для eSIM, які не були встановлені та активовані — напишіть у підтримку з посиланням на замовлення.

Після встановлення, активації або будь-якого використання трафіку eSIM вважається використаною й поверненню не підлягає.

Якщо збій мережі на боці оператора робить сервіс непридатним, ми компенсуємо пакетом такого самого або більшого обсягу.

Повернення криптою виконується в криптовалюті початкового платежу на вказану вами адресу, комісії мережі можуть бути утримані. Повернення за карткою йде на ту саму картку через Stripe і зазвичай триває 5–10 робочих днів залежно від банку.

Недоплачений рахунок можна доплатити протягом строку його дії або отримати повернення за вирахуванням комісій мережі.

Це не скасовує законного права на відмову для споживачів із ЄС та ЄЕЗ: доки профіль eSIM не випущено, ви можете відмовитися від замовлення й отримати повне повернення коштів. Після випуску право припиняється згідно зі статтею 16(m) Директиви 2011/83/ЄС, адже видача почалася на ваше пряме прохання.