Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền toàn bộ áp dụng cho eSIM chưa được cài đặt và chưa kích hoạt — hãy liên hệ hỗ trợ kèm liên kết đơn hàng.

Sau khi cài đặt, kích hoạt hoặc đã dùng bất kỳ dung lượng nào, eSIM được xem là đã sử dụng và không thể hoàn tiền.

Nếu sự cố mạng phía nhà mạng khiến dịch vụ không dùng được, chúng tôi bù bằng một gói thay thế có dung lượng bằng hoặc lớn hơn.

Hoàn tiền bằng tiền mã hóa được trả bằng chính loại tiền đã thanh toán tới địa chỉ bạn cung cấp, phí mạng có thể bị khấu trừ. Hoàn tiền thẻ quay về đúng thẻ đó thông qua nhà cung cấp đã thu khoản thanh toán, thường mất 5–10 ngày làm việc tùy ngân hàng.

Hóa đơn thanh toán thiếu có thể được bù thêm trong thời hạn hóa đơn, hoặc hoàn lại sau khi trừ phí mạng.