Politica di rimborso

Il rimborso completo è possibile per le eSIM non installate e non attivate: scrivi all'assistenza allegando il link dell'ordine.

Dopo l'installazione, l'attivazione o qualsiasi consumo di dati la eSIM si considera utilizzata e non è rimborsabile.

Se un guasto di rete lato operatore rende il servizio inutilizzabile, compensiamo con un pacchetto sostitutivo di volume uguale o superiore.

I rimborsi in cripto sono pagati nella criptovaluta del pagamento originale all'indirizzo che ci indichi e le commissioni di rete possono essere detratte. I rimborsi su carta tornano sulla stessa carta tramite Stripe e richiedono di norma 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Le fatture pagate solo in parte possono essere completate entro la validità della fattura oppure rimborsate al netto delle commissioni di rete.

Ciò non elimina il diritto di recesso legale dei consumatori dell'UE e dello SEE: finché il profilo eSIM non è emesso puoi recedere dall'ordine e ottenere il rimborso completo. Dopo l'emissione il diritto decade ai sensi dell'articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE, poiché la consegna è iniziata su tua espressa richiesta.