Informativa sulla privacy

Applichiamo la minimizzazione dei dati: non raccogliamo nome, indirizzo né numero di telefono. L'email è facoltativa e serve solo a inviarti la eSIM.

Registriamo l'indirizzo IP e l'identificativo del browser (User-Agent) di ogni azione che crea qualcosa — un ordine, un messaggio all'assistenza, una recensione, un portafoglio o una ricarica — e li conserviamo per 90 giorni per rilevare frodi e abusi, dopodiché vengono eliminati automaticamente. Gli indirizzi IP sono inoltre usati temporaneamente per limitare la frequenza delle richieste.

Il record dell'ordine contiene: piano, identificativo della fattura di pagamento, identificativi della eSIM (ICCID e dati di attivazione, cifrati a riposo) e marche temporali.

I pagamenti in cripto sono gestiti da PayKilla e NOWPayments, gateway di pagamento esterni: paghi a un indirizzo che il gateway controlla e noi vediamo solo lo stato della fattura. Quale dei due riceve un pagamento è indicato sulla pagina di pagamento. Non ti chiediamo mai le chiavi del tuo wallet e non le conserviamo; le transazioni in blockchain sono pubbliche per loro natura.

I pagamenti con carta, ove disponibili, sono gestiti da un fornitore di pagamenti esterno che agisce come merchant of record: l'addebito compare sull'estratto conto a suo nome ed è lui a versare l'IVA dovuta. Il fornitore è indicato sulla pagina di pagamento prima che tu paghi. Gli trasmettiamo solo ciò che serve per incassare — l'importo e i dati della carta che inserisci sulla sua pagina; i numeri di carta completi non arrivano mai a noi e non li conserviamo.

Usiamo Google Analytics per contare le visite e vedere quali pagine e quali destinazioni vengono consultate. Salva cookie nel tuo browser e invia a Google un record pseudonimo: la pagina visitata, la pagina di provenienza, una posizione approssimativa dedotta dal tuo indirizzo IP e il tipo di dispositivo e di browser; Google può trattare questi dati fuori dal tuo Paese. Non riceve mai la tua email né alcun identificativo di eSIM, ordine o pagamento: il token segreto contenuto nel link del tuo ordine viene sostituito prima che l'indirizzo della pagina venga comunicato. Le statistiche non servono per acquistare o usare una eSIM: se le blocchi nel browser o con un'estensione, il negozio continua a funzionare del tutto.

Non vendiamo dati né li condividiamo con terzi, salvo il nostro fornitore di telecomunicazioni (per emettere la eSIM), i nostri processori di pagamento (per incassare e rimborsare), il nostro servizio di statistiche come descritto sopra e i casi previsti dalla legge.

Un account è facoltativo: ogni eSIM può sempre essere acquistata come ospite, con il solo link dell'ordine, esattamente come oggi. Se ne crei uno, conserviamo il tuo indirizzo email, usato per accedere e identificare l'account; un hash della tua password, mai la password stessa; e, per ogni sessione connessa, l'indirizzo IP e lo User-Agent da cui è iniziata, così puoi vedere e revocare i dispositivi collegati al tuo account — conservati per 90 giorni, lo stesso periodo che questa informativa applica già a ogni altro record di una richiesta. Una passkey, se ne aggiungi una, viene conservata come chiave pubblica, insieme al nome che le dai e al momento in cui è stata aggiunta e usata l'ultima volta; la chiave privata non lascia mai il tuo dispositivo. Eliminare il tuo account rimuove l'indirizzo email, l'hash della password, ogni sessione e ogni passkey. I tuoi ordini restano, perché sono documenti contabili, e un saldo del portafoglio resta raggiungibile con il suo codice anche dopo l'eliminazione dell'account. Il cookie che ti mantiene connesso è strettamente necessario solo per questo e non richiede consenso, a differenza dei cookie di analisi descritti sopra.