Contatti e assistenza
Problemi con una eSIM o un pagamento? Guarda le risposte qui sotto o scrivici: rispondiamo via email.
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Richiesta di assistenza
Descrivi il problema nel modulo: ricevi un numero di ticket e continui via email.
Domande frequenti
› Serve un account o il KYC?
No. Scegli un piano, paga con carta o in cripto, ricevi il QR code. Il link dell'ordine è il tuo accesso — conservalo.
› Il mio telefono è compatibile?
Serve un telefono con eSIM e senza vincoli operatore: iPhone XS o più recente, la maggior parte dei Google Pixel (3+), Samsung Galaxy S20+ e molti altri. Digita *#06# — se vedi un EID, l'eSIM è supportata.
› Quando inizia il periodo di validità?
Per la maggior parte dei piani, alla prima connessione dell'eSIM a una rete della destinazione, non all'acquisto. Eventuali differenze sono indicate nella scheda del piano.
› Quanto ci mette ad arrivare l'eSIM?
Subito dopo la conferma del pagamento. USDT su TRON o BNB Smart Chain e TRX richiedono uno o due minuti, Ethereum qualche minuto, Bitcoin on-chain è il più lento: di solito 10–30 minuti.
› Posso avere un rimborso?
Sì, finché la eSIM non è stata installata o attivata. Dopo l'attivazione o qualsiasi consumo di dati non è possibile. Vedi la Politica di rimborso.
› Come si ricarica?
Apri la pagina Ricarica, inserisci l'ICCID (è sulla pagina dell'ordine), scegli un pacchetto, paga. Senza login.
› Funzionano chiamate e SMS?
Sono eSIM solo dati. Per chiamare usa le app di messaggistica; questo prodotto non riceve SMS di verifica.